고객센터

  1. HOME
  2. 고객센터
  3. FAQ
검색

캐쉬와 포인트 어떤 차이가 있나요?

[캐쉬]
서비스를 이용하기 위해 선불식으로 충전하는 전자화폐를 뜻합니다.

[포인트]
서비스를 이용하신 실적에 따라 자동으로 적립되는 마일리지로
캐쉬와 동일하게 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

단, 캐쉬와 포인트 금액을 모두 가지고 있을 경우,
캐쉬를 우선적으로 차감하고 캐쉬가 0이 되었을 시에 포인트가 차감됩니다.

문자 메시지 보내는 비용은 얼마인가요?

서비스 종류에 따라 문자 메시지 발송 금액은 아래와 같습니다.

(부가세 별도 금액)

- 일반문자 : 9.0원/건
- 장문문자 : 25.9원/건(2,000자 전송)
- 포토문자 : 60원/건


캐쉬 충전을 원할 경우, 사이트 상단 메뉴 중 '충전'에 들어가셔서 원하시는 결제 수단과 금액을 선택하여
충전하면 됩니다.

환불을 받고 싶은데 어떻게 해야하나요?

캐쉬는 싸다오 이용약관 제19조에 따라 환불이 가능합니다.

환불 요청시, 환불 받을 통장사본을 FAX(015-8500-0070)로 보내신 후
고객센터(02-2082-3570)로 연락하여 주시기 바랍니다.
통잔사본은 꼭 환불받고자 하는 해당 아이디의 회원명의여야 가능합니다.

캐쉬만 환불이 가능하시며 그에따른 포인트도 같이 차감되십니다.

환불금액은 환불 요청금액의 10% 수수료를 제외한 금액으로 환불처리 되시며,
잔여캐쉬가 1만원이하일 경우에는 수수료 1,000원을 제외한 금액으로 환불 처리
되며, 잔여 캐쉬가 1,000원 이하일 경우 환불처리는 불가합니다.

세금계산서를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

"충전 > 세금계산서 신청" 메뉴를 통해 신청하실 수 있으십니다.

기존에 발행한 이력이 있으신 업체이신 분들은 기존 발행 정보 동일을 체크 후 별도의 사업자 등록증 없이
신청해주시면 되십니다.

기존에 발행한 이력이 없으신 신규 발행분들은 사업자 등록증을 꼭 첨부해주시기바랍니다.

선결재 방식이기 때문에 결제 완료하신 후, 세금계산서 신청메뉴를 신청해주시면 24시간내에 해당 이메일 주
소로 바로 발송하여 드립니다.

전송실패된 문자도 캐쉬가 차감되었어요. 어떻게 해야 하나요?

문자 전송 시에는 전송 직후 즉시 보유 중인 캐쉬가 차감됩니다.

하지만 실패 처리된 건에 대해서는 SMS 24시간, MMS 72시간 이내에 자동 재충전 처리되므로 해당 부분은 우려하지
않으셔도 됩니다.

재충전 내역을 확인하고 싶을 경우에는, 충전 > 사용내역에서 재충전된 내역을 확인하실 수 있습니다.

영수증 출력이 가능한가요?

충전 > 충전내역 에 들어가시면 결제하신 내역을 확인하실 수 있습니다.

원하시는 검색기간(최근3년이내)을 설정하여 검색하면 해당기간의 결제내역을 확인 할 수 있고,

결제금액 옆에 영수증출력 버튼을 클릭하면 해당 금액의 영수증을 출력할 수 있습니다.

법인 휴대폰으로 결제를 할 수 없나요?

법인 명의의 휴대폰은 이동통신사의 정책상 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다.
개인 명의 휴대폰을 이용하시거나 다른 결제 수단을 이용해 주시기 바랍니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

메뉴에 '마이페이지 > 회원탈퇴' 에서 탈퇴하실 수 있습니다.

탈퇴와 동시에 현재 회원님의 캐쉬 및 포인트 그리고 주소록 연락처가 모두 자동삭제되며 모든 정보서비스 이
용이 불가능하게 됩니다.

또한 회원가입시 동의하셨던 회원약관에 따라 탈퇴 후 1개월 동안은 동일한 번호로 재가입이 불가능하오니 이
점 양지하시기 바랍니다.

휴대폰결제 시 가입자 불일치로 인해 명의를 변경하고자 하시는 회원님께서는 회원탈퇴가 아닌 '내정보 > 명
의변경'을 참고하신 후 절차에 맞게 명의를 변경하여 주시기 바랍니다.

비밀번호를 분실했어요. 어떻게 해야 하나요?

1. 메인화면 로그인창 하단에 아이디/비밀번호찾기 버튼을 클릭합니다.

2. 휴대폰번호와 가입자 주민등록번호를 입력한 후 확인버튼을 클릭하면 입력한 휴대폰번호로 임시비밀번호
가 전송됩니다.

3. 전송받은 임시비밀번호로 로그인을 하신 후 '내정보 > 비밀번호 변경'에서 고객님이 원하시는 비밀번호
로 변경하셔서 사용해주세요.

* [휴대폰을 가지고 있지 않은 경우]에는 가입자의 신분증을 복사하여, 아이디와 연락처를 기재한 후 팩스
(015-8500-0070)로 보내주세요.

팩스를 보내신 후 고객센터(02-6202-5880)로 연락주시면 비밀번호를 확인하여 드립니다.

비밀번호 변경은 어디서 하나요?

비밀번호 변경은 마이페이지 > 비밀번호 변경 페이지에서 변경하실 수 있습니다.

기존 비밀번호와 변경 비밀번호를 입력 후 확인 버튼을 클릭하면 변경이 가능합니다.

비밀번호는 최소 8자,최대 16자 이내(영문,숫자 조합)
1 2 3