처음 충전 하려는데 본인 확인은 어떻게 하나요?
처음 싸다오를 이용하시는 고객님의 경우,
아직 본인 인증이 되어있지 않아 발송이 제한되어 있습니다.
서비스 이용을 위해 고객님의 신분증 사본 인증이 필요하며,
이는 보이스 피싱과 같은 건들로 인해 법이 강화되어 반드시 인증이 필요한 부분이니 양해 바랍니다.
고객님의 신분증 사본을 팩스(FAX:02-3485-6710) 또는 이메일(help@arreo.com)로 보내주셔야 하며,
보내주실 때 고객님의 "싸다오 아이디, 휴대폰번호, 사유(충전등록 요청)"를 반드시 기재해 주셔야 합니다.
캐쉬와 포인트 어떤 차이가 있나요?
[캐쉬]
서비스를 이용하기 위해 선불식으로 충전하는 전자화폐를 뜻합니다.
[포인트]
서비스를 이용하신 실적에 따라 자동으로 적립되는 마일리지로
캐쉬와 동일하게 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
단, 캐쉬와 포인트 금액을 모두 가지고 있을 경우,
캐쉬를 우선적으로 차감하고 캐쉬가 0이 되었을 시에 포인트가 차감됩니다.
문자 메시지 보내는 비용은 얼마인가요?
서비스 종류에 따라 문자 메시지 발송 금액은 아래와 같습니다.
(부가세 별도 금액)
- 일반문자 : 9.0원/건
- 장문문자 : 25.9원/건(2,000자 전송)
- 포토문자 : 60원/건
캐쉬 충전을 원할 경우, 사이트 상단 메뉴 중 '충전'에 들어가셔서 원하시는 결제 수단과 금액을 선택하여
충전하면 됩니다.
전송실패된 문자도 캐쉬가 차감되었어요. 어떻게 해야 하나요?
문자 전송 시에는 전송 직후 즉시 보유 중인 캐쉬가 차감됩니다.
하지만 실패 처리된 건에 대해서는 SMS 24시간, MMS 72시간 이내에 자동 재충전 처리되므로 해당 부분은 우려하지
않으셔도 됩니다.
재충전 내역을 확인하고 싶을 경우에는, 충전 > 사용내역에서 재충전된 내역을 확인하실 수 있습니다.
영수증 출력이 가능한가요?
충전 > 충전내역 에 들어가시면 결제하신 내역을 확인하실 수 있습니다.
원하시는 검색기간(최근3년이내)을 설정하여 검색하면 해당기간의 결제내역을 확인 할 수 있고,
결제금액 옆에 영수증출력 버튼을 클릭하면 해당 금액의 영수증을 출력할 수 있습니다.
법인 휴대폰으로 결제를 할 수 없나요?
법인 명의의 휴대폰은 이동통신사의 정책상 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다.
개인 명의 휴대폰을 이용하시거나 다른 결제 수단을 이용해 주시기 바랍니다.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
메뉴에 '마이페이지 > 회원탈퇴' 에서 탈퇴하실 수 있습니다.
탈퇴와 동시에 현재 회원님의 캐쉬 및 포인트 그리고 주소록 연락처가 모두 자동삭제되며 모든 정보서비스 이
용이 불가능하게 됩니다.
또한 회원가입시 동의하셨던 회원약관에 따라 탈퇴 후 1개월 동안은 동일한 번호로 재가입이 불가능하오니 이
점 양지하시기 바랍니다.
휴대폰결제 시 가입자 불일치로 인해 명의를 변경하고자 하시는 회원님께서는 회원탈퇴가 아닌 '내정보 > 명
의변경'을 참고하신 후 절차에 맞게 명의를 변경하여 주시기 바랍니다.
비밀번호 변경은 어디서 하나요?
비밀번호 변경은 마이페이지 > 비밀번호 변경 페이지에서 변경하실 수 있습니다.
기존 비밀번호와 변경 비밀번호를 입력 후 확인 버튼을 클릭하면 변경이 가능합니다.
비밀번호는 최소 8자,최대 16자 이내(영문,숫자 조합)
발송한 문자메시지를 확인 할 수 있나요?
전송/예약관리 > 전송결과를 통해 확인 하실 수 있습니다.
단, 발송한 문자메시지의 전송결과는 전월, 당월만 검색이 가능하며 이전 자료는 자동 삭제됩니다.
휴대폰번호가 바뀌었는데, 어떻게 해야하나요?
휴대폰번호가 변경되었을 경우에는, 마이페이지 메뉴의 "회원정보"에 접속합니다.
휴대폰번호의 변경하기 버튼을 클릭 후 바뀐 휴대폰번호를 입력하시고,
문자메시지로 받은 인증번호를 입력하시면 바로 변경하신 핸드폰번호로 변경됩니다.
